Obchodní podmínky internetového obchodu REKUA

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností REKUA s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu REKUA.

1.2. Prodávajícím je:

REKUA s.r.o. sídlo: Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2 IČO: 24560961 spisová značka: C 443331 vedená u Městského soudu v Praze e-mail: annarekua@gmail.com adresa pro doručování, reklamace a vrácení zboží: Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, není-li v konkrétní komunikaci uvedeno jinak.

1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

1.4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mají přednost.

1.5. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na vztah stran také příslušná ustanovení občanského zákoníku a právních předpisů na ochranu spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel, nepoužijí se ta ustanovení těchto obchodních podmínek, která jsou určena výhradně spotřebitelům.

2. Charakter zboží

2.1. Internetový obchod REKUA nabízí zejména tyto kategorie zboží:

• ready to wear – zboží připravené k okamžitému prodeji bez individuální úpravy,

• made to measure – zboží vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků kupujícího, zejména podle jím zadaných rozměrů, mír nebo jiné specifikace.

2.2. U zboží made to measure je kupující povinen zadat pravdivě, přesně a úplně všechny údaje potřebné pro výrobu. Kupující odpovídá za správnost zadaných měr a dalších parametrů.

2.3. U zboží vyráběného nebo upravovaného na míru mohou vzniknout přiměřené odchylky odpovídající povaze zakázkové výroby, pokud tím není dotčena shoda zboží se smlouvou.

3. Informace o zboží a cenách

3.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

3.2. Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné a zahrnují všechny zákonné poplatky. Náklady na dopravu a případné způsoby platby jsou kupujícímu sděleny nejpozději před závazným odesláním objednávky.

3.3. Vyobrazení produktů slouží k co nejvěrnějšímu zachycení stylu, střihu a detailů. U barev, struktur a materiálů se mohou vyskytnout přiměřené odchylky odpovídající technickému zobrazení a povaze textilních materiálů.

3.4. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní a sama o sobě nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového rozhraní internetového obchodu.

4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko s jasným označením povinnosti k platbě.

4.3. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení je potvrzením doručení objednávky.

4.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky jako závazné.

4.5. Není-li zboží či konkrétní velikost dostupná, informuje prodávající kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu. V takovém případě bude kupující informován o náhradní lhůtě pro dodání zboží nebo mu bude nabídnuto vrácení peněz.

4.6. U zboží made to measure může být přijetí objednávky podmíněno ověřením zadaných měr, specifikace, dostupnosti materiálu nebo úhradou ceny či zálohy, pokud je vyžadována.

4.7. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená smlouva je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

5. Platební podmínky

5.1. Kupující může kupní cenu a případné náklady na dodání uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě při dokončení objednávky.

5.2. Prodávající může u zboží made to measure požadovat úhradu celé kupní ceny předem nebo přiměřenou zálohu. Tato skutečnost bude kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.

5.3. Prodávající nepožaduje žádné platby nad rámec kupní ceny a výslovně zvolených nákladů na dodání nebo dalších služeb, s nimiž kupující souhlasil. Při dodání zboží do zemí mimo Evropskou unii mohou být kupujícímu příslušnými orgány země určení vyměřeny clo, dovozní daně nebo jiné poplatky spojené s dovozem zboží; tyto náklady nese kupující a nejsou zahrnuty v kupní ceně ani v nákladech na dodání.

5.4. Daňový doklad bude kupujícímu vystaven v souladu s právními předpisy a zpravidla zaslán v elektronické podobě.

6. Dodání zboží

6.1. Způsoby dopravy a převzetí zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě.

6.2. U zboží ready to wear je předpokládaná doba odeslání 7 až 14 dní, není-li uvedena u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávky jiná lhůta.

6.3. U zboží made to measure kupující bere na vědomí, že jde o zboží vyráběné podle jeho individuálních požadavků. Předpokládaná doba šití činí zpravidla 14 až 21 dnů od uzavření kupní smlouvy, případně od doplnění všech potřebných podkladů a přijetí úhrady.

6.4. Zboží made to measure bude po dokončení výroby dodáno kupujícímu zpravidla do 14 dnů od ušití, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.

6.5. Uvedené dodací lhůty jsou orientační, není-li mezi stranami výslovně sjednána závazná lhůta.

6.6. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

7.1. Je-li kupujícím spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.2. Oznámení o odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mail prodávajícího nebo na adresu uvedenou v čl. 1.2 těchto obchodních podmínek. Kupující může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek; jeho použití však není povinné.

7.3. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, spolu s údaji umožňujícími identifikaci objednávky (zejména jméno, číslo objednávky nebo e-mail použitý při objednávce).

7.4. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud prodávající výslovně neuvede, že je ponese sám.

7.5. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který prodávající nabízí. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

7.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vznikne-li prodávajícímu v důsledku takového nakládání se zbožím nárok na náhradu snížení hodnoty zboží, je oprávněn jej jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení peněžních prostředků.

7.7. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u:

• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; za takové zboží se považuje zejména zboží made to measure,

• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co spotřebitel obal porušil; to se může týkat zejména spodního prádla, plavek nebo obdobného zboží, pokud bylo dodáno v takovém hygienickém obalu a tento obal byl po dodání porušen.

7.8. U produktů, u nichž nelze právo na odstoupení uplatnit, bude tato skutečnost uvedena u konkrétního produktu nebo nejpozději před dokončením objednávky.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.

8.2. Je-li kupujícím spotřebitel, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.3. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na adrese uvedené v čl. 1.2 těchto obchodních podmínek nebo na e-mailu prodávajícího. Kupující by měl uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Reklamaci lze též provést prostřednictvím vzorového formuláře odeslaného na e-mail prodávajícího nebo přiloženého do zásilky spolu se zbožím.

8.4. Kupující může podle povahy vady požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V případech stanovených právními předpisy může kupující požadovat také přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.

8.5. Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a informace o jejím vyřízení poskytnuta nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

8.6. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.7. U zboží made to measure se za vadu nepovažuje nesoulad způsobený nesprávně, nepřesně nebo neúplně zadanými mírami či jinými údaji ze strany kupujícího. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za vady vzniklé při zhotovení nebo za nesoulad s potvrzenou objednávkou.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených v § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v případech, kdy není dána působnost jiného specializovaného orgánu, Česká obchodní inspekce podle § 20e písm. d) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.3. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je:

Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 Internetová adresa: www.coi.cz Více informací o mimosoudním řešení sporů je dostupných na internetové adrese www.coi.cz/informace-o-adr/.

9.4. Informační povinnost prodávajícího vůči spotřebiteli je plněna v souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, zejména pro přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení plateb, komunikaci s kupujícím a uplatňování práv a povinností ze smluvního vztahu.

10.2. Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR.

10.3. Osobní údaje mohou být za tímto účelem předávány zejména poskytovatelům dopravy, platebních služeb, účetních, daňových nebo technických služeb, a to vždy pouze v rozsahu nezbytném pro splnění daného účelu.

10.4. Osobní údaje budou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k plnění právních povinností prodávajícího nebo k ochraně jeho oprávněných nároků.

10.5. Subjekt údajů má za podmínek stanovených nařízením GDPR právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u dozorového úřadu.

10.6. Poskytnutí osobních údajů pro účely uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Bez poskytnutí nezbytných osobních údajů není možné kupní smlouvu uzavřít ani řádně splnit.

10.7. Podrobné informace o zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných v internetovém obchodě.

11. Komunikace a doručování

11.1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti elektronickou poštou, není-li v konkrétním případě vyžadována jiná forma.

11.2. Kupující doručuje prodávajícímu písemnosti na e-mail uvedený v čl. 1.2 nebo na adresu sídla prodávajícího. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

12.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

12.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

12.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. 5. 2026.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.)

Adresát: REKUA s.r.o. Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2 e-mail: annarekua@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Označení zboží: ______________________________

• Číslo objednávky: ______________________________

• Datum objednání: ______________________________

• Datum převzetí zboží: ______________________________

Jméno a příjmení kupujícího: ______________________________

Adresa kupujícího: ______________________________

E-mail použitý při objednávce: ______________________________

Peněžní prostředky žádám vrátit (nehodící se škrtněte): stejným způsobem, jakým byla provedena platba / na bankovní účet č.: ______________________________

Datum: ______________________________

Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______________________________